Ordini

Posso cambiare il mio ordine dopo aver finalizzato l’acquisto?

Sfortunatamente, è difficile che si possa fare. Tuttavia, cercheremo di apportare modifiche agli ordini quando possibile. Inviaci un’e-mail su info@www.retouchemilano.com e faremo del nostro meglio. In caso contrario, consulta la nostra politica di restituzione qui sotto.

Come posso seguire il mio ordine?

Troverai un numero di tracking all’interno dell’e-mail di conferma che ti sarà inviata al completamento dell’acquisto. Inoltre, se ti sei registrato sul nostro sito web, puoi effettuare il login e trovare il numero di tracking sotto i tuoi ordini.

Non ho ricevuto l’e-mail di conferma.

Controlla la tua cartella spam se non hai ricevuto un’e-mail nella tua casella di posta in arrivo. Se hai ancora problemi, inviaci un’e-mail su info@www.retouchemilano.com con tutte le informazioni e ti invieremo una nuova e-mail di conferma.

Posso includere un monogramma sui miei calzini?

Purtroppo, al momento non forniamo questo servizio. Tuttavia, possiamo soddisfare richieste speciali per determinate quantità, ti preghiamo di inviarci un’e-mail su info@www.retouchemilano.com e troveremo un modo per venire incontro alle tue esigenze.

Il mio ordine è arrivato incompleto o danneggiato (o per qualsiasi altro problema con la ricezione di un ordine)

Contattaci su info@www.retouchemilano.com riferendo il problema esatto e riportando il tuo numero d’ordine e ti risponderemo il prima possibile.

Metodi di pagamento

Accettiamo la maggior parte dei metodi di pagamento, incluse Visa e Mastercard.

Valuta e spese

I prezzi indicati sul nostro sito web sono espressi in Euro. Questi ultimi escludono eventuali spese di spedizione e/o dazi doganali. Non siamo responsabili per qualsiasi conversione del tasso di cambio che la tua banca o la compagnia della tua carta di credito potrebbe addebitare. Non ci sono dazi doganali all’interno dell’UE.

Posso annullare il mio ordine?

Se l’ordine non è stato ancora elaborato, possiamo annullare l’ordine e riaccreditare immediatamente i soldi. Se l’ordine è già stato spedito, puoi restituire i calzini e ti rimborseremo il prezzo. Le eventuali spese di spedizione pagate dal cliente non saranno rimborsate. Si prega di controllare la nostra politica di consegna per ulteriori informazioni.

 

Consegna

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Tutti gli ordini vengono spediti dall’Italia e dipendono da dove ti trovi nel mondo. La consegna può richiedere da 3 a 10 giorni a seconda della destinazione. Questa stima è indicativa e dipenderà dal servizio del corriere locale. Inoltre, le dogane variano da paese a paese e potrebbero ritardare la consegna di un ordine o imporre un dazio aggiuntivo.

Offrite la spedizione gratuita?

Sì, lo facciamo!

Italia: per ordini superiori a € 40,00.

Europa (Spagna, Portogallo, Germania, Francia, Olanda, Belgio, Svizzera, Bulgaria, Cipro, Estonia, Lituania, Malta, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Croazia, Danimarca, Grecia, Irlanda, Svezia, Regno Unito, Austria, Lussemburgo, Monaco): per ordini superiori a € 75,00.

Resto del mondo: per ordini superiori a € 140,00.

In caso contrario, la spedizione sarà inclusa nel tuo ordine e sarà fornita prima della conferma d’acquisto.

Politica di restituzione

Qual è la vostra politica di restituzione?

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, hai 21 giorni dalla data della transazione per restituirlo per un cambio o rimborso. Per la restituzione o il cambio è necessario confermare che la merce non è stata indossata e che tutte le etichette e gli imballaggi sono intatti.

Le spese di spedizione di ritorno saranno a carico del cliente. Verrà erogato un rimborso completo. Se il cliente non aveva diritto alla consegna gratuita, le spese di spedizione originali non saranno rimborsate. Eventuali articoli persi durante la spedizione di ritorno non saranno a carico di Retouche.

Come posso effettuare un reso/sostituzione?

Ti preghiamo di inviarci un’e-mail all’indirizzo info@retocuhemeilano.com con il tuo nome, indirizzo e-mail, numero d’ordine e quali articoli desideri che vengano rimborsati/sostituiti. Ci piacerebbe anche ricevere il tuo feedback sul motivo del rimborso/sostituzione, poiché questo ci aiuta a migliorare il nostro prodotto e servizio.

 

Prodotti

Qual è la composizione delle calze?

Le nostre calze sono realizzate prevalentemente in cotone filo di scozia di prima qualità ed è quindi consigliabile lavarle a 30°.

Dove posso acquistare Retouche?

Al momento abbiamo solo negozi a Milano. È possibile trovare i nostri prodotti presso:

– Eligo Milano – Corso Venezia, 18

– Masel – Via dei Bossi, 8

 

Sconti

Oltre alle varie campagne che faremo durante tutto l’anno, ti ricordiamo che ogni volta che comprerai un pacchetto (combinazione di 4 calze), otterrai uno sconto automatico del 10%.

Come posso utilizzare il mio codice coupon?

Alla cassa, inserisci il codice coupon nella casella corretta e clicca su ‘applica’. La pagina si aggiornerà e il tuo nuovo totale sarà calcolato. Gli sconti possono avere un impatto sulle spese di spedizione. Consulta la nostra politica sulle spese di spedizione.

I coupon possono essere applicati solo a prodotti a prezzi regolari, ma non si applicano a prodotti già scontati. I coupon non sono cumulabili.

Offrite sconti per la vendita all’ingrosso?

Contatta info@www.retouchemilano.com per informazioni sulle vendite all’ingrosso, saremo lieti di fornirti tutte le informazioni.

 

Social Media

Per domande sui social media o richieste di collaborazione, si prega di contattare il nostro team di social media all’indirizzo info@www.retouchemilano.com.

 

Guida alle taglie

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